levering og retur

  1. Virksomhedsoplysninger
  2. Brug
  3. Bestilling og betaling
  4. Levering
  5. Fortrydelsesret
  6. Reklamationer
  7. Personoplysninger
  8. Cookies
  9. Lovvalg og værneting
  10. Klageadgang
  11. Forbehold for ændringer

1. Virksomhedsoplysninger
KnowledgeCottonApparel.com (herefter kaldet “hjemmesiden”) ejes og drives af:
KnowledgeCotton Apparel A/S
Balticagade 12A, 1. sal
8000 Aarhus, Danmark
CVR-nr.: 28115164

Hvis du har spørgsmål til vores handelsbetingelser, eller har brug for hjælp til bestilling, din ordre eller noget andet, er du velkommen til at kontakte os på shop@knowledgecottonapparel.com eller telefon +4570209031 (hverdage kl. 09.00-16.00, fredage til kl. 14.30 – Centraleuropæisk tid)


2. Brug
Du accepterer vores handelsbetingelser, når du bestiller varer via hjemmesiden. Handelsbetingelserne udgør en juridisk bindende aftale mellem dig og KnowledgeCotton Apparel A/S (herefter kaldet “KnowledgeCotton Apparel”, “vi”, “os” eller “vores”). Læs venligst betingelserne grundigt, og kontroller at dine ordreoplysninger er korrekte, inden du gennemfører din bestilling. Kontakt kundeservice, hvis du har spørgsmål. Din brug af hjemmesiden er desuden underlagt vores Privatlivspolitik og Cookiepolitik.

 

3. Bestilling og betaling
For at handle på hjemmesiden skal du være mindst 18 år og have et gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Er du under 18 år, kan du stadig foretage køb, hvis du har samtykke fra din værge eller på anden måde har lov til at handle.

Sådan handler du:

Find de varer, du ønsker, og læg dem i din “Kurv”. Du kan ændre indholdet i kurven frem til bestilling, og du kan altid se priser og indhold. Forsendelsesomkostninger beregnes og vises på “Levering”-siden, når du har indtastet din leveringsadresse. Når betalingen er gennemført, har vi modtaget din ordre. Indholdet kan ikke ændres efter ordren er afgivet.

Du modtager en bekræftelse på mail umiddelbart efter bestillingen. En bindende købsaftale er først indgået, når du modtager en mail med leveringsoplysninger.

Alle priser er inkl. moms.

Betalingsmuligheder:

Betalingsmetoder vises ved “Checkout”. Ved kortbetaling håndteres oplysninger af Shopify Payments. Alle betalinger sker via sikker og krypteret forbindelse.

Beløbet hæves først fra din konto, når din ordre forlader vores lager.

For at tilbyde dig Klarnas betalingsløsninger kan vi i checkout videregive dine personoplysninger i form af kontakt- og ordreoplysninger til Klarna, så de kan vurdere om du kan benytte deres løsninger og tilpasse dem til dig. Disse oplysninger behandles i overensstemmelse med Klarnas egen privatlivspolitik.

Vores ret til at afvise eller annullere en ordre:

Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre, hvis:

  • Produktet er udsolgt

  • Faktura- eller leveringsoplysninger ikke kan bekræftes

  • Du er under 18 år, eller ikke opfylder alderkravene i henhold til gældende lov

  • Der er sket en prisfejl på hjemmesiden

Ved annullering vil beløbet blive tilbageført til den anvendte betalingsmetode.

 

4. Levering
Din ordre leveres hurtigst muligt efter vi har modtaget den. Vores leveringstid til europæiske lande er 2-10 hverdage.

Gratis levering på ordrer over 100€*.
Ordrer under 100€ pålægges et fragtgebyr på 8€**

Du modtager en e-mail og/eller SMS med trackingnummer og link til tracking.

Vi leverer kun til følgende lande:
Østrig, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Cypern, Tjekkiet, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Nederlandene, Norge, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Schweiz og Storbritannien.

*Gælder ikke ordrer til Irland, Norge, Schweiz og Storbritannien
**Gælder ikke ordrer til Irland

Norge:
Gratis levering til pakkeshop ved ordrer over 1400,- NOK
Ordrer under 1400,- NOK pålægges et fragtgebyr på 93,- NOK
Hjemmelevering tilbydes ikke i Norge.
Forsendelser til Norge sendes DDP

Storbritannien:
Hjemmelevering tilbydes til 15 EUR
Forsendelser til Storbritannien sendes DDP

Schweiz:
Hjemmelevering tilbydes til 15 EUR
Forsendelser til Schweiz sendes DAP

 

5. Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Dette gælder også ved levering til arbejdsplads, skur eller lignende. Hvis pakken leveres til pakkeboks eller butik, starter perioden først ved afhentning. Overskrides fristen, returneres pakken til os.

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du give os skriftlig besked inden for fortrydelsesfristen til shop@knowledgecottonapparel.com – derefter har du 14 dage til at returnere varen. Du kan også blot returnere inden for fristen.

Bemærk: Forseglede varer såsom undertøj kan ikke returneres, hvis forseglingen brydes af hensyn til sundhed og hygiejne.

Returnering:

Log ind HER med e-mail og ordrenummer (fx COM0000), og modtag en returlabel. Der opkræves et returgebyr, afhængigt af leveringsland:

Danmark: 39 DKK
Europa*: 10 EUR
Gebyret fratrækkes din refundering.

Pak returvarer forsvarligt – du har ansvaret indtil vi modtager dem. Gem kvittering og trackingnummer.
OBS: Ordrer skal returneres separat med den korrekte label.

Returnering fra disse lande kræver manuel forsendelse til:

KnowledgeCotton Apparel A/S
HI - Park 441 C
DK-7400 Herning
Danmark
Att: Textile Logistics

*Vi tilbyder ikke forudbetalte returlabels til: Bulgarien, Kroatien, Cypern, Estland, Irland, Letland, Litauen, Malta, Norge, Rumænien, Slovenien, Schweiz og Storbritannien.

Delvis eller ingen refundering kan ske hvis:

  • Varen har været brugt

  • Har lugt (parfume, røg), slitage eller anden skade

  • Forsegling er brudt

  • Emballagen er ødelagt

  • Mærker mangler

Refusion:
Vi behandler og refunderer din betaling hurtigst muligt efter modtagelse – op til 14 dage. PayPal kan tage op til 30 dage.
Beløbet refunderes til den oprindelige betalingsmetode. Tidsrammen afhænger af din bank.

Ombytning:
Ombytning er desværre ikke muligt. Returnér i stedet, og læg ny ordre. Rabatkoder gælder kun ved ny ordre, hvis kampagnen stadig er aktiv.

 

6. Reklamationer
Dit køb er omfattet af dansk købelov. Ved en berettiget reklamation kan du få pengene tilbage, hvis fejlen ikke skyldes forkert brug.

Reklamer hurtigst muligt efter du opdager fejlen. Send e-mail med beskrivelse, billede og ordrenummer. Vi sender returlabel ved berettiget reklamation.

Husk: Pak forsvarligt og få kvittering – det er dit bevis.

 

7. Personoplysninger
Dine oplysninger behandles fortroligt. Læs vores Privatlivspolitik for detaljer om brug af dine data.

 

8. Cookies
Ved brug af hjemmesiden accepterer du vores cookies. Cookies er små filer, der personaliserer din oplevelse. Nogle bruges til statistik og analyser. Du kan altid ændre eller slette cookies i din browser. Uden cookies virker hjemmesiden ikke optimalt.

 

9. Lovvalg og værneting
Alle aftaler indgået mellem os er underlagt dansk lov. Tvister skal indbringes for en kompetent dansk domstol.

 

10. Klageadgang
Kontakt vores kundeservice ved reklamationer. Bor du i EU, kan du klage via EU-Kommissionens online klageportal: http://ec.europa.eu/odr

 

11. Forbehold for ændringer
KnowledgeCotton Apparel kan ændre handelsbetingelser uden varsel. De betingelser, der gælder ved din bestilling, er de gældende.